Política de envío

Política de envíos

Tu pedido llega entre 7 y 14 días hábiles desde la confirmación del pago.

1. Plazo de entrega
Este plazo corresponde al total del proceso: preparación, despacho y entrega. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar feriados en Chile.

El plazo es estimado. El clima, los feriados, la alta demanda o el courier pueden generar demoras. Si tu pedido supera los 14 días hábiles, escríbenos y lo revisamos de inmediato.

2. Cobertura
Despachamos a todo Chile, incluidas las regiones. Las zonas de difícil acceso pueden tardar un poco más, y en ese caso te avisaremos.

3. Costo de envío
El envío es gratis a todo Chile.

4. Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento si es solicitado por ti. Puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar información.

5. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección, comuna y teléfono estén correctos antes de pagar. Si un error en los datos provoca la devolución del paquete, podríamos pedirte cubrir un nuevo envío.

6. Recepción
Debe haber alguien disponible para recibir el pedido. Si el courier no logra entregarlo, contáctanos para coordinar una nueva entrega.

7. Pedido dañado, incompleto o equivocado
Escríbenos dentro de [7] días desde que lo recibiste, con fotos del producto y del empaque, y lo reponemos o te reembolsamos.

8. Pedido atrasado o no recibido
Si pasaron más de 14 días hábiles y no lo has recibido, escríbenos. Investigamos con el courier y, si no aparece, lo reenviamos o te devolvemos el dinero.