Política de reembolso

Política de reembolso

1. Garantía de satisfacción de 60 días
Si después de usar Luméa no quedas conforme con el resultado, puedes pedir el reembolso de tu compra dentro de los 60 días corridos desde que recibiste tu pedido.

Condiciones:

• Debes haber usado el producto según las instrucciones (de noche, de forma constante) y SPF diario.
• Los resultados son graduales y varían según cada piel, por eso el plazo es de 60 días.
• No es necesario devolver el producto. Podemos decidir si la devolucion es valida o no. 
• La garantía aplica a la primera compra de cada cliente.
  
  

2. Cómo solicitar tu reembolso
Escríbenos a lumeastorecl@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 6130 8740 con tu nombre, RUT y el motivo. Revisamos tu solicitud en un máximo de [2] días hábiles.

3. Plazos y medio de devolución
Una vez aprobado, el reembolso se hace al mismo medio de pago, dentro de [10] días hábiles. Según tu banco o Mercado Pago, puede tardar unos días adicionales en verse reflejado.

4. Derecho de retracto
Por ser una compra por internet, tienes derecho a retractarte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, según la Ley del Consumidor (Ley 19.496). El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Cliente paga el despacho de devolución.

5. Productos dañados, defectuosos o equivocados
Si tu producto llegó dañado, con una falla o distinto al pedido, te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo. Avísanos con fotos dentro de [7] días desde la recepción.

6. Cancelación antes del despacho
Si pides cancelar antes de que despachemos tu pedido, te reembolsamos el 100%.